清晨6點(diǎn)，鬧鐘響起，孟金霞準(zhǔn)時(shí)起床。
“這是我在部隊(duì)時(shí)養(yǎng)成的作息習(xí)慣，離開部隊(duì)多年都是如此。即便這樣還常常覺得時(shí)間不夠用?！?/p>
還沒走出家門，孟金霞就開始忙碌的一天，打電話、發(fā)微信，安排公司的各項(xiàng)工作。她是內(nèi)蒙古呼倫貝爾市家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長，經(jīng)營著一家大型家政服務(wù)公司。
圖①：孟金霞當(dāng)兵時(shí)留影。
圖②：孟金霞在家政服務(wù)培訓(xùn)班授課。
圖③：孟金霞參加內(nèi)蒙古自治區(qū)婦女第十二次代表大會(huì)留影。
家中的梳妝臺(tái)上，擺放著一個(gè)相框，夾著孟金霞當(dāng)年在照相館拍的一張軍裝照。照片上，留著干練短發(fā)的孟金霞咧嘴微笑，眉眼間透著一股青澀。那時(shí)的孟金霞一定沒想到，退役后的20多年里，她從一塊小小的抹布起家，在家政服務(wù)行業(yè)干出了一片新天地。
1990年，孟金霞參軍入伍，成為一名衛(wèi)生員。因?yàn)闈h語不流利，這個(gè)初入軍營的蒙古族姑娘，總感覺與大家有些“距離”。為了讓孟金霞盡快融入集體，部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)專門安排她保管閱覽室鑰匙，戰(zhàn)友們每晚輪流陪她讀書寫字，練習(xí)普通話。
“那一次，戰(zhàn)友告訴我說政委找我。我急匆匆走進(jìn)會(huì)議室，嚇了一跳，戰(zhàn)友們捧著生日蛋糕、唱著生日歌把我圍住?！?/p>
那是孟金霞人生中第一次有人為她慶祝生日?！澳莻€(gè)場景能溫暖我一輩子。我在部隊(duì)得到的關(guān)懷，讓我懂得去關(guān)愛身邊的人，所以我一直特別享受幫助別人得到的快樂。”孟金霞說。
火熱的軍營生活溫暖著孟金霞的心。“部隊(duì)就是我的家”，孟金霞暗下決心，一定要干好本職工作，讓首長和戰(zhàn)友放心。打針輸液是衛(wèi)生員的基本功。為了練好技術(shù)，孟金霞在自己身上反復(fù)嘗試，常常把胳膊扎得又紅又腫。幾經(jīng)磨煉，她的技術(shù)日益精進(jìn)，成了戰(zhàn)友們信任的“孟一針”。
3年軍旅生涯結(jié)束，孟金霞回到家鄉(xiāng)，成為呼倫貝爾第一百貨大樓的售貨員。她性格開朗，又會(huì)蒙古語和漢語，很快成為數(shù)一數(shù)二的銷售能手。職場稱心、家庭幸福，孟金霞以為生活會(huì)這樣順風(fēng)順?biāo)剡^下去。沒想到，7年后國企轉(zhuǎn)制，她下崗了。
為了維持生計(jì)，孟金霞帶著抹布、掃帚，到集市上去攬活。去老人家做飯、照顧病人，在建筑工地搬磚、綁鋼筋，到農(nóng)業(yè)社翻地、撿土豆……“當(dāng)時(shí)我也迷茫過。但是部隊(duì)教育培養(yǎng)了我，我不能當(dāng)逃兵，也不能等靠要給政府添麻煩?！被貞浲?，孟金霞感慨萬千，“沒經(jīng)驗(yàn)、沒本錢，我還有力氣。我當(dāng)過兵，什么苦都能吃?！?/p>
當(dāng)時(shí)，呼倫貝爾的家政服務(wù)行業(yè)還沒有發(fā)展起來，孟金霞常常好幾天攬不到1單活。她挨家挨戶敲門“碰運(yùn)氣”，吃過不少閉門羹。拖著疲憊的身體回到家中，她悄悄抹過眼淚，但第二天依舊滿臉笑容地出現(xiàn)在客戶面前。
主動(dòng)上門推銷服務(wù)的次數(shù)多了，孟金霞總結(jié)出一些規(guī)律。她發(fā)現(xiàn)新樓盤里裝修的人家，通常會(huì)用報(bào)紙糊住窗戶。于是，她先在樓下觀察，確定“潛在客戶”后再上門。
這樣一來，孟金霞跑的路少了、接的活多了，客戶資源慢慢積累起來，還結(jié)識(shí)了不少干家政的“姐妹”。
有一次，孟金霞接到一份“大單”。面對(duì)6棟剛剛完工的新樓，她組織幾十名“姐妹”加班加點(diǎn)、連夜趕工，用3天時(shí)間就完成清理工作。工地負(fù)責(zé)人大吃一驚：“這些活正常需要十幾天才能完成，我在建筑工地干了30多年，從沒見過這樣的速度?！弊源耍苫罾涞拿辖鹣荚诩艺?wù)行業(yè)出了名，在當(dāng)?shù)丶艺?wù)人員中的號(hào)召力與日俱增。
2003年，看到家政服務(wù)行業(yè)作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展?jié)摿?，孟金霞?lián)合幾名“姐妹”組成家政服務(wù)小組。隨著業(yè)務(wù)量增多，在當(dāng)?shù)貗D聯(lián)幫助下，孟金霞成立了一家家政服務(wù)公司。一間8平方米的辦公室，成為她和11名“姐妹”的“家”。
沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，公司如何發(fā)展壯大？起初，孟金霞心里也沒底。但她認(rèn)準(zhǔn)一條：公司和部隊(duì)一樣，要有規(guī)范的管理和嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，用細(xì)致的服務(wù)贏得客戶的心。“外出干活，我們從不坐地起價(jià)。有時(shí)候顧客多付了報(bào)酬，我們就再幫著干點(diǎn)別的活。”孟金霞說。
2014年，借“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的東風(fēng)，孟金霞的家政服務(wù)公司入駐呼倫貝爾市創(chuàng)業(yè)園，獲得場地、貸款等多方面支持，走上發(fā)展“快車道”。在大家紛紛為公司規(guī)模不斷壯大、效益不斷提升叫好時(shí)，孟金霞敏銳地察覺到，科技發(fā)展使家政服務(wù)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，“一塊抹布打天下”已不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。她如饑似渴地接受新事物、學(xué)習(xí)新理念，為公司尋找業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路。
2015年，孟金霞將家政服務(wù)拓展到電子商務(wù)領(lǐng)域，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式為客戶提供更便捷的服務(wù)。之后，她逐漸將業(yè)務(wù)由單一的家政服務(wù)拓展到物業(yè)管理、社區(qū)服務(wù)、老年照料、母嬰護(hù)理等多個(gè)板塊。如今，孟金霞的公司已成為一家現(xiàn)代化綜合服務(wù)性企業(yè)，累計(jì)帶動(dòng)近4000人就業(yè)。
“我要感謝黨和國家，感謝這個(gè)時(shí)代?！被赝麆?chuàng)業(yè)之路，孟金霞感觸最深的是創(chuàng)業(yè)者要踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍。在她看來，自己是靠著不懈努力，在與時(shí)代的同頻共振中實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值，“我們趕上了好時(shí)代，有了黨和政府的好政策，我們服務(wù)社會(huì)有動(dòng)力，干事創(chuàng)業(yè)有信心?！?/p>
盡管退役多年，孟金霞對(duì)部隊(duì)和戰(zhàn)友的感情從未改變。深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)艱辛的孟金霞，不遺余力地幫助有就業(yè)需求的老兵。目前，她的公司員工中近十分之一是退役軍人。她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極加入解難幫困行列，為當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)困難人員開辦家政服務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)家政服務(wù)人員4000余人，公司也成為脫貧就業(yè)示范基地。
近幾年，作為當(dāng)?shù)貎?yōu)秀退役軍人代表，孟金霞常常受邀參加新兵歡送儀式，結(jié)合自身經(jīng)歷給新兵講些肺腑之言：“當(dāng)兵要能吃苦，再累也要堅(jiān)持，這會(huì)成為你們?nèi)松呢?cái)富。”她還告訴大家：“將來退役了，如果有困難，可以來找孟姐……”
獲評(píng)全國“最美退役軍人”后，孟金霞感到肩上的責(zé)任更重了。“我們憑著一塊抹布起家創(chuàng)業(yè)，憑著誠實(shí)守信、專業(yè)規(guī)范一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)展壯大。如今，國家給了我這么高的榮譽(yù)，對(duì)公司來說也是莫大的激勵(lì)?？钢@份榮譽(yù)前行，我今后做人做事更要掂一掂分量，時(shí)刻想著我是一名老兵?！泵辖鹣颊f。
（受訪者供圖）
